Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ / BẢO HÀNH TẠI ẮC QUY DUY PHÁT

Khách hàng khi gặp vấn đề đối với bình ắc quy và đã xác định do lỗi của nhà sản xuất sẽ được bảo hành ngày lập tức.

ắc quy ô tô được đảm bảo hoạt động ổn định trong vòng 06 tháng tương đương 20.000 km đối với xe động cơ Diesel hoặc 12 tháng tương đương 20.000 km đối với xe động cơ xăng tùy theo điều kiện nào đến trước.

Khách hàng mua bình ắc quy sẽ được cung cấp phiếu bảo hành, hóa đơn bán hàng từ Ắc quy Duy Phát, ngoài ra chúng tôi còn bảo hành bằng cách truy xuất số điện thoại mà khách hàng cung cấp sau khi mua hàng thành công. Trong trường hợp yêu cầu bảo hành, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến Ắc quy Duy Phát hoặc các đại lý liên kết tùy theo quyết định của người mua.

Vui lòng thông báo trước cho ắc quy Duy Phát yêu cầu bảo hành để thuận tiện trong việc xử lý.

Khách hàng chịu trách nhiệm cho tất cả chi phí liên quan đến việc gửi bình ắc quy đến cửa hàng của chúng tôi.

Tất cả bình ắc quy nghi ngờ lỗi sẽ được kiểm tra sau khi nhận và thông báo đến khách hàng sau 48h

Bảo hành không được chấp nhận trong những trường hợp sau:

  • Bình ắc quy không phải mua từ Ắc quy Duy Phát
  • Hư hỏng do va chạm như tai nạn, làm rơi vỡ hoặc thiên tai lũ lụt, hỏa hoạn,…
  • Cọc dương / cọc âm ắc quy bị nóng chảy do lắp đặt không đúng cách
  • Bình ắc quy không còn nguyên hiện trạng (nứt, vỡ, phồng rộp, có dấu hiệu cạy sửa, bị cháy,…)
  • Làm hỏng bình ắc quy do thay đổi dung dịch điện phân.
  • Lỗi do trục trặc hệ thống điện và hệ thống sạc của xe khách hàng.
  • Sử dụng không đúng hướng dẫn, sai chức năng, sai mục đích (Chích cá, xung điện, hàn điện,…)

Nếu bất kỳ điều kiện nào ở trên không xảy ra, việc bảo hành sẽ dựa trên quyết định cuối cùng của nhà sản xuất.

Khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả điều khoản, điều kiện tại thời điểm mua hàng

 

CÁC LỰA CHỌN ĐỔI TRẢ TRONG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

 

1. Hoàn trả tiền mặt theo công thức

  • Công thức được tính từ ngày mua bình ắc quy
  • Ắc quy Duy Phát sẽ hoàn trả tiền mặt hoặc vào tài khoản ngân hàng của bạn ( trong vòng 1-7 ngày làm việc)

 

Đối với bình ắc quy được bảo hành 12 tháng

Số tiền: (Số tiền mua bình ắc quy / 365) * (365 - Số ngày đã sử dụng)

Vd: Bình GS-Q-85 có giá 2,270,000 đ đã mua được 3 tháng được hoàn trả tiền

(2,270,000 / 365) * (365 - 90) = 1,710,273 đ

 

Đối với bình ắc quy được bảo hành 9 tháng

Số tiền: (Số tiền mua bình ắc quy / 275) * (275 - Số ngày đã sử dụng)

Vd: Bình GS-Q-85 có giá 2,270,000 đ đã mua được 3 tháng được hoàn trả tiền

(2,270,000 / 275) * (275 - 90) = 1,527,090 đ

 

Đối với bình ắc quy được bảo hành 6 tháng

Số tiền: (Số tiền mua bình ắc quy / 183) * (183 - Số ngày đã sử dụng)

Vd: Bình GS-Q-85 có giá 2,270,000 đ đã mua được 3 tháng được hoàn trả tiền

(2,270,000 / 183) * (183 - 90) = 1,153,606 đ

 

2. Thay thế bình ắc quy mới

  • Thời gian bảo hành của bình ắc quy mới được tính lại theo công thức.
  • Bình ắc quy mới được thay thế sẽ cùng loại, cùng hãng với bình ắc quy ban đầu. Nếu sản phẩm không còn hàng ắc quy Duy Phát sẽ cân nhắc thay thế bằng một dòng ắc quy khác có chất lượng và thông số kỹ thuật tương đương.

 

Công thức: Thời gian bảo hành bình mới = Thời gian bảo hành của nhà sản xuất  - Thời gian đã được bảo hành của bình cũ (bình được bảo hành)

VD: Bình GS-Q-85 bảo hành 12 tháng, đã sử dụng 6 tháng thì thời gian bảo hành của bình mới thay thế là 12 - 6 = 6 tháng.

zalo-icon